Politique d’expédition

Politique d'expédition

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la réception du paiement. Nous vous enverrons une confirmation de commande par email dès que votre commande sera passée, ainsi qu'un numéro de suivi lorsque votre colis sera expédié.

Méthodes d'expédition
Nous proposons plusieurs options d'expédition, notamment la livraison standard et la livraison express. Les options et tarifs disponibles vous seront affichés lors du processus de commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande.

Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et de l'option d'expédition choisie. En règle générale, les délais de livraison sont les suivants :

  • Livraison standard : entre 5 à 10 jours ouvrables.
  • Livraison express : entre 2 à 5 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs imprévus, tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des retards au niveau des services de transport.

Expédition internationale
Nous proposons également la livraison internationale. Les frais d'expédition et les délais de livraison pour les commandes internationales seront calculés lors du processus de commande, en fonction de l'adresse de livraison. Des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l'état de votre colis. Vous pouvez utiliser ce numéro pour consulter l'avancement de la livraison directement sur le site du transporteur.

Problèmes de livraison
Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez des problèmes de livraison, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement le problème.

Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse qui pourraient entraîner une livraison incorrecte ou retardée.

Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à [insérer le montant] dans [votre pays de livraison ou certaines zones géographiques]. Cette promotion s'applique automatiquement lors du passage de la commande.